Preguntas frecuentes sobre el pago, envío y devoluciones

 

¿Cómo realizar la compra online?

1. Elige los productos que mas te gusten y añádelos al carrito de compra asegurándote de que el proceso y contenido neto elegidos sean los correctos.
2. Siempre sabrás el numero de productos que tienes en tu carrito y el importe total de estos (sin los gastos de transporte u otros gastos que se añadirán al formalizar la compra). Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace “ver carro de compra” para revisar los productos que has seleccionado y hacer una valoración final del importe de tu pedido.
3. En el momento de proceder a la compra rellena el formulario indicando los datos que te solicitamos (que son necesarios para gestionar tu pedido).
4. Una vez terminado el proceso correctamente, recibirás un correo electrónico confirmándote el numero de pedido de tu compra.

Nota: intentamos mostrar los colores de nuestros productos lo mas reales posibles, sin embargo, existen muchos factores que pueden variar su aspecto, como la calibración del color de tu monitor y que son ajenos a nuestra voluntad, si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros productos, contacta con nosotros.

¿Cuánto tarda mi producto en llegar una vez confirmada la compra del producto vía correo?

 Entre 3 y 7 días hábiles después de haber recibido un correo de envío de tu producto.

 ¿Cómo realizar el seguimiento de mi producto?

1. Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento o guía que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor espera 24 horas para que la información de seguimiento este disponible.
2. Ingresa a la pagina de FEDEX y en “rastrea” ingresa tu número de rastreo, ahí se reflejará el estado en que se encuentra tu pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. En caso de que tu producto llegue dañado, envíanos un correo lo antes posible a contacto@kuiicafe.com con tu numero de pedido y una foto del estado del producto, durante los primeros siete días después de que te llego tu producto.

¿Qué sucede si mi paquete no llega a tiempo?

1. Si no has recibido tu pedido en 8 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@kuiicafe.com, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes y darle seguimiento.
2. Te llegará un correo explicando los inconvenientes e indicando el día de llegada de tu producto.

¿Puedo tener Kuii Café para mi cafetería o restaurante y comprar a mayoreo?

 ¡Claro! Escríbenos al correo contacto@kuiicafe.com, platícanos sobre tu proyecto o negocio, necesidades, cantidades para tener acceso a promociones por mayoreo.